REGULAMIN GABINETU KOSMETOLOGII I TRYCHOLOGII
VICLINIC KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA I LASEROWA
prowadzony przez:
SKENOA TRICHOLOGY Albert Smoliński
NIP: 6572986175
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Viclinic Kosmetologia Estetyczna i Laserowa, zwany dalej „Gabinetem”.
Gabinet świadczy usługi z zakresu kosmetologii pielęgnacyjnej, estetycznej i laserowej oraz usługi trychologiczne, wykonywane przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie.
Szczegółowy zakres usług dostępny jest na stronie internetowej: www.viclinic.pl
Usługi realizowane w Gabinecie mają charakter estetyczny i pielęgnacyjny oraz nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Gabinetu, niezależnie od sposobu dokonania rezerwacji wizyty.
Rezerwacja wizyty, zakup pojedynczej usługi, serii zabiegów lub pakietu oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego pełną akceptację.
Regulamin jest dostępny w siedzibie Gabinetu oraz na stronie internetowej.
§2 DEFINICJE
Gabinet – Viclinic Kosmetologia Estetyczna i Laserowa.
Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Gabinetu.
Usługa – każdy zabieg oferowany i wykonywany w Gabinecie.
Zabieg – pojedyncze świadczenie realizowane w ramach danej Usługi.
Seria zabiegów – zaplanowany proces obejmujący kilka zabiegów wykonywanych w określonych odstępach czasu.
Pakiet – określona liczba zabiegów przypisana do jednego Klienta oraz jednego obszaru zabiegowego.
No-show – niestawienie się Klienta na umówionej wizycie bez jej wcześniejszego odwołania.
Zadatek – kwota wpłacona w celu zabezpieczenia rezerwacji terminu wizyty.
Reakcja pozabiegowa – naturalna i przejściowa reakcja organizmu mogąca wystąpić po wykonaniu zabiegu.
§3 CHARAKTER USŁUG
- Wszystkie usługi świadczone w Gabinecie są usługami starannego działania, a nie usługami rezultatu.
- Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu estetycznego, wizualnego ani trwałego.
- Efekty zabiegów mają charakter indywidualny i zależą w szczególności od:
a) predyspozycji organizmu Klienta,
b) wieku, stanu skóry oraz gospodarki hormonalnej,
c) fototypu skóry, struktury włosa i ogólnej kondycji skóry,
d) stylu życia,
e) regularności wizyt,
f) przestrzegania zaleceń przed- i pozabiegowych. - Brak oczekiwanego efektu estetycznego, wynikający z indywidualnych predyspozycji Klienta, nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń finansowych.
§4 KONSULTACJA I KWALIFIKACJA DO ZABIEGU
Każdy zabieg poprzedzony jest konsultacją oraz kwalifikacją Klienta.
Gabinet ma prawo odmówić wykonania zabiegu, zmienić parametry zabiegowe lub przerwać serię, jeżeli:
a) istnieją przeciwwskazania,
b) Klient nie stosuje się do zaleceń,
c) wykonanie zabiegu mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Klienta.Odmowa wykonania zabiegu z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.
Gabinet może modyfikować plan terapii, liczbę oraz parametry zabiegów, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo lub reakcja organizmu Klienta.
§5 PRZECIWWSKAZANIA I OBOWIĄZKI KLIENTA
Klient zobowiązany jest do rzetelnego poinformowania personelu Gabinetu o:
a) stanie zdrowia,
b) chorobach przewlekłych,
c) ciąży lub jej podejrzeniu,
d) przyjmowanych lekach, hormonach i suplementach,
e) przebytych zabiegach, terapiach oraz ekspozycji na słońce lub solarium.Zatajenie informacji lub podanie danych nieprawdziwych może skutkować ograniczeniem odpowiedzialności Gabinetu za skutki zabiegu.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niestosowania się przez Klienta do zaleceń przed- i pozabiegowych.
§6 REZERWACJA WIZYT I PŁATNOŚCI
Rezerwacja wizyty oznacza rezerwację czasu pracy personelu oraz urządzeń przeznaczonych wyłącznie dla Klienta.
Gabinet może wymagać wpłaty zadatku.
Dostępne formy płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK.
Klient jest informowany o zasadach odwoływania wizyt przed dokonaniem rezerwacji.
§7 ODWOŁYWANIE WIZYT I NO-SHOW
Wizytę należy odwołać najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
W przypadku odwołania wizyty po tym terminie lub niestawienia się na wizycie Gabinet ma prawo:
a) zatrzymać wpłacony zadatek,
b) obciążyć Klienta kosztem niewykonanej usługi.W przypadku pakietów lub serii zabieg uznaje się za wykonany i odlicza z pakietu.
§8 SPÓŹNIENIA
Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem lub odwołaniem wizyty.
W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów ani przeniesienie wizyty na inny termin.
§9 PAKIETY I SERIE ZABIEGOWE
Pakiety i serie są usługami personalizowanymi, przypisanymi do jednego Klienta i jednego obszaru zabiegowego.
Po rozpoczęciu realizacji pakietu:
a) nie przysługuje zwrot środków za niewykorzystane zabiegi,
b) nie ma możliwości zmiany osoby korzystającej z pakietu, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w przepisach prawa.Przerwanie serii z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi podstawy do roszczeń finansowych.
§10 REKLAMACJE
Klient zobowiązany jest do zgłoszenia niepożądanej reakcji pozabiegowej w terminie 7 dni od zabiegu w celu umożliwienia jej oceny.
Zgłoszenie powinno zawierać opis zastrzeżeń oraz – o ile to możliwe – dokumentację zdjęciową.
Reakcje pozabiegowe stanowiące naturalny element procesu nie są podstawą do reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku zasadnej reklamacji Gabinet w pierwszej kolejności oferuje nieodpłatną korektę lub powtórzenie zabiegu.
§10a ŚWIADOMOŚĆ RYZYKA I AKCEPTACJA ZABIEGU
Klient oświadcza, że przed wykonaniem zabiegu otrzymał zrozumiałe informacje dotyczące jego charakteru, przebiegu, spodziewanych korzyści oraz możliwych następstw i reakcji pozabiegowych.
Klient ma świadomość, że każdy zabieg wiąże się z naturalnym i indywidualnym ryzykiem wystąpienia czasowych lub, w rzadkich przypadkach, dłużej utrzymujących się działań niepożądanych.
Klient potwierdza, że rozumie brak możliwości zagwarantowania konkretnego efektu estetycznego oraz że rezultat uzależniony jest od czynników biologicznych i osobniczych, w szczególności reakcji organizmu.
Klient przyjmuje do wiadomości, że dla osiągnięcia optymalnych rezultatów konieczne może być wykonanie serii zabiegów oraz przestrzeganie zaleceń specjalisty.
Podjęcie decyzji o wykonaniu zabiegu oznacza świadomą akceptację powyższych okoliczności.
§11 ZASADY PRZEBYWANIA W GABINECIE
Na wizytę Klient wchodzi pojedynczo.
Na terenie Gabinetu obowiązuje zakaz przebywania dzieci i zwierząt.
Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi osobom naruszającym porządek lub zasady współżycia społecznego.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru.
§12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GABINETU
Gabinet ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z aktualną wiedzą kosmetologiczną oraz obowiązującymi procedurami.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów zabiegowych wynikających z indywidualnych predyspozycji Klienta.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów, jeżeli Klient:
a) nie zastosował się do zaleceń,
b) zataił istotne informacje,
c) przerwał serię zabiegów lub nie zachował zalecanych odstępów czasowych.
§13 LASEROTERAPIA
Zabiegi laserowe wymagają wykonania serii w określonych odstępach czasu.
Gabinet nie gwarantuje całkowitego ani trwałego usunięcia owłosienia lub zmian skórnych.
Efekty zabiegów laserowych są indywidualne.
Opalanie, stosowanie samoopalaczy, peelingów lub leków fotouczulających może skutkować odmową wykonania zabiegu.
§14 TRYCHOLOGIA
- Usługi trychologiczne mają charakter pielęgnacyjno-estetyczny.
- Gabinet nie prowadzi diagnostyki ani leczenia chorób.
- Zalecenia trychologiczne nie zastępują porady lekarskiej.
§15 ZABIEGI ESTETYCZNE O CHARAKTERZE NIELECZNICZYM
- Zabiegi wykonywane są przez wykwalifikowanych kosmetologów.
- Zabiegi nie zastępują leczenia ani świadczeń zdrowotnych.
- Klient przyjmuje do wiadomości indywidualny charakter efektów.
§16 SIŁA WYŻSZA
- Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania usługi z przyczyn niezależnych, takich jak awaria sprzętu, przerwy w dostawie mediów lub zdarzenia losowe.
- W takich przypadkach ustalany jest nowy termin wizyty.
§17 OCHRONA DANYCH I DOKUMENTACJA
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO.
- Gabinet prowadzi dokumentację zabiegową, w tym zdjęcia przed i po zabiegach, za zgodą Klienta.
§18 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- 1. W razie jakichkolwiek pytań lub niejasności dotyczących zabiegów, które wykonujemy dla Państwa, Personel jest do Państwa dyspozycji w gabinecie, pod numerem telefonu 792979755 oraz pod adresem e-mail viclinic.kielce@gmail.com
- Niniejszy Regulamin jest dostępny w gabinecie Viclinic Kosmetologia Estetyczna i Laserowa oraz na stronie internetowej.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, a także w celu usprawnienia swojej działalności. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. W celu uniknięcia wątpliwości, wprowadzone zmiany nie mają wpływu na wykonanie Umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że wprowadzone zmiany będą bardziej korzystne dla Klienta.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz prawa konsumenckiego.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Gabinetu w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.
